Zilkens Newsblog

Newsletter 33.KW 2017

Liebe Freunde von Kobels Kunstwoche und unseres Newsletters,

Sie wundern sich, dass der Newsletter so spät kommt? Einfache Erklärung - Unitymedia ist seit vergangenen Donnerstag nicht in der Lage unseren häuslichen Internetanschluss wieder zugänglich zu machen. Kafkaesk ist allerdings das, was Unitymedia als Kundenservice vorgaukelt. Die Mitarbeiter sind Sonntags auf einer Betriebsversammlung(!), wenn man die Hotline anruft. Zugesagte Bestätigungsmails kommen nicht und Menschen bekommt man erst nach 25 Minuten Warteschleife an die Strippe. Mitarbeiter im Chat können nur Verkauf unterstützen - für Störungsmeldungen sind sie nicht zuständig und verweisen auf die Internetseite mit dem Störungshelfer, die man schon auswendig kennt. Kunden haben sich schon für weniger von einem Dienstleister abgewandt. 

Viele Versicherungsgesellschaften arbeiten an Kostensenkungsprogrammen, die über First- und Second Level Support (in Deutsch geht das schon nicht mehr) hinausgehen. Das Zauberwort: Insurtech - das nicht ganz triviale Produkt Versicherung im Internet erwerben zu lassen einschließlich aller damit in Zusammenhang stehenden Prozesse. Menschen braucht man dann eher nicht mehr so wirklich. Wenn das Service Niveau der Versicherungswirtschaft sich ein Beispiel an Unitymedia nimmt, haben wir Chancen.  Bei uns steht immer noch Beratung an erster Stelle - wir setzen uns mit den individuellen Anliegen unserer Kunden auseinander und schlagen darauf abgestimmte Lösungen vor. Prozesstechnisch ein ziemlich teures Verfahren, dass sich für Versicherer wohl nicht mehr lohnt - aber genau hier liegt die Zukunft der unabhängigen Beratung durch Versicherungsmakler. Der Preis ist eben nicht alles, auch wenn viele in Deutschland nur noch "Geiz ist geil" können.

Sollten Sie den Salzburger Kunsthandelssommer verpasst haben - in Marseille gibt es Ende des Monats noch eine kleine Messe. Art-O-Rama vom 25. - 27. August und mit moderaten Eintrittspreisen (5,00 EUR) - wenn die Messe vorbei ist, kann man die Kunst trotzdem noch bis zum 10. September sehen - so interessant dieses Konzept ist, so hausbacken, altmodisch kommt die Homepage der Messe daher.

Eine beschwingte Sommerwoche und denen die in den Ferien sind : Gute Erholung

wünscht Ihnen

Stephan Zilkens und das Team der Zilkens Fine Art Insurance Broker GmbH